שאלות ותשובות
שאלות ותשובות נפוצות מרוכזות בעמוד זה. ניתן להוסיף הערות ושאלות בעמוד התמיכה או לפנות אלינו דרך העמוד צור קשר. כל פניה תיענה במהירות המירבית ולא יאוחר משני ימי עסקים.
תהליך רכישת ספיקיפ מהיר ויעיל. מיד עם סיום התשלום יישלח אל מכשיר הטלפון שלכם מסרון עם קישור להורדה והתקנת ספיקיפ. אשרו את ההתקנה וחכו לסיומה.
לאחר התקנת התוכנה, יש לפתוח את האפליקציה ולהזין את קוד ההפעלה אשר הופק עם הרכישה. בשלב זה רצוי להכנס אל ההגדרות ולהתאים לצרכים שלכם.
ביצעת רישום ולא קיבלת את המוצר במייל, אל דאגה. ראשית, וודא שהפרטים שמילאת בדף הרישום מלאים ונכונים בדגש על כתובת המייל. הפרטים נכונים, צור איתנו קשר בטלפון: 09-7401272 או במייל: support@speakeep.com.
אם קיבלת את קוד הרישום בעבר, תוכל להשתמש באפשרות שחזור קוד הפעלה ולהזיו את המספר הסידורי של המכשיר בעבורו קיבלת את הקוד.
החל מחודש פברואר 2010 נספק את ספיקיפ בעברית. עד אז ספיקיפ נמכרת באנגלית בצרוף הוראות הפעלה מפורטות בשפה העברית. קובץ הוראות ההפעלה נשלח אליכם בדואר אלקטרוני בזמן הרכישה וכן ניתן להורדה בעמוד ההורדות באתר.
לקוחות אשר ירצו להחליף את שפת התוכנה לעברית או לאנגלית, יוכלו לעשות כן ללא תוספת תשלום.
על פי חוק האזנות סתר, הקלטת שיחות חוקית בתנאי שאחד ממשתתפי השיחה יודע בדבר קיומה ושנושא השיחה אינו קשור לנושאים אינטימיים הפוגעים בצנעת הפרט כגון שיחות בעלות אופי מיני. מומלץ לקרוא את חוק האזנות סתר לשם מניעת ביצוע עבירות שלא בידיעה.
ברכישת ספיקיפ, את/ה מקבל/ת מאיתנו רשיון אחד למכשיר אחד בלבד. במקרה של אובדן קוד (רשיון) או במקרה של רכישת מכשיר חלופי שהתרחשה בתקופת זמן סבירה מרגע קבלת הרשיון, יינתן קוד רשיון חדש ללא חיוב. יש לפנות אלינו בפקס או בדואר אלקטרוני.
אנו מפיקים את קוד ההפעלה של ספיקיפ בהתאם למספר הסידורי של המכשיר, עליו ספיקיפ הותקנה. קוד ההפעלה ייחודי למכשירכם בלבד.
המספר הסידורי של מכשירכם מתקבל עם הקלדת הצירוף (משמאל לימין) #06#*
המספר הסידורי מופיע גם על גב מכשירכם מאחורי הסוללה.
ספיקיפ תומכת ברוב מכשירי נוקיה הקיימים בשוק. טרם רכישת התוכנה תתבקשו להזין את פרטי הדגם עליו תרצו להתקין את ספיקיפ מתוך רשימה סגורה. אם מכשירם אינו ברשימה, לא תוכלו לרכוש את התוכנה.
בימים אלה אנו מפתחים את ספיקיפ עבור מכשירים נוספים. עם סיום הפיתוח נציע את ספיקיפ עבור המכשירים הנוספים.
אם מופיעה "שגיאת רשיון" במהלך התקנת התוכנה על המכשיר (דור שלישי מסדרת S60)? שברשותך, זה אומר שאפשרות ההתקנה של קבצי SIS לא חתומים אינה זמינה. לך ל-כלים --> מנהל ההתקנים, בחר ב-אפשרויות -->הגדרות, סמן בתיבת הגדרות תוכנה - הכל, ובתיבת בדיקת רשיון מקוונת סמן - מופסק.
רשיון השימוש בספיקיפ הינו עבור מכשיר אחד בלבד. במקרה של שדרוג יש לרכוש את ספיקיפ מחדש.
במהלך הרכישה בחרו האפשרות קבלת ספיקיפ באמצעות מסרון SMS וקישור להורדה ישלח אליכם אוטומטית.
אם אתם מעוניינים להתקין את ספיקיפ לתקופת נסיון של שלושה ימים, הדרך הקלה ביותר להתקנת התוכנה היא על ידי שימוש בקישורי-WAP שאנו מספקים. אם שיטה זו אינה זמינה, מלאו אחר הוראות היצרן של מכשירכם בנוגע להעברת קבצים למכשיר הסלולארי.
בימים אלו אנו מפתחים את ספיקיפ למכשירים עם מערכת הפעלה אנדרוייד.
הפיתוח לאייפון ולבלקברי אינו אפשרי וחסום על ידי יצרני המכשירים. אנו עוקבים אחר עידכוני בלקברי ואפל ונפתח את ספיקיפ כשיתאפשר הדבר.
אם שמרתם את קבצי ההקלטה בפורמט AMR וברצונכם להמירם לפורמט WAV, ניתן להמיר את הקבצים באמצעות תוכנת המרה AMR Player הניתנת להורדה חינם.
להורדת התוכנה לחץ כאן.